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吳桂梅多年來不論是醫療保障、職域行銷、資產配置,都有廣且深的實戰經驗,如今希望把這份核心理念與多元專業模組,透過系統化教育訓練方式,「學與做」並進,傳承給團隊的夥伴。

友邦人壽台中盛騰體系由在保險業資深戰將吳桂梅親自領軍,配合網路世代,用年輕人的語言創新傳承,透過「系統化量身訂作」的方式,讓年輕世代在保險事業中不忘初衷,透過共同建立起的核心價值和文化,引領更多年輕世代打造自己的保險事業。

實戰經驗傳承給夥伴

隨著網路世代的持續發酵,「速度」成了王道,當凡事無法透過求真、求實、消化沉澱,一體兩面的社會現象因應而生,尤其AIA友邦人壽在台灣年輕活力的形象鮮明,如何用創新的方式傳承保險的精神,吳桂梅一直在找尋。

因此,吳桂梅特別在她的組織架構中,於她之下另設立了營運經理一職,由吳念軒(潔西卡)擔任。吳念軒擅長觀察溝通與挖掘個人價值,執行面上頗具節奏與層次,同時將過往族群化與議題式行銷的媒體採訪、企劃經驗帶入團隊,搭配吳桂梅在壽險事業上的深度與廣度,溝通上常常能激發出多元的火花。

另外,有時候年輕夥伴們,常常因吳桂梅總監身分,擔心有所打擾,潔西卡的年紀巧為團隊裡的中生代,具有承上啟下的功能,讓團隊

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溝通的管道更為暢通,成功創造了團隊中透明化的溝通平台。

吳桂梅強調,早期的銷售模式,以單一專業「點到面」的漸進銷售為大宗,隨著時代節奏加快、個人力量有限,加上高度競爭的環境,單打獨鬥或漸進式銷售儼然已不足以應付,所以希望團隊的夥伴往深處挖掘自身的優勢與價值,然後以團隊為單位,相互學習、資源共享,降低盲目摸索的時間,截長補短,培養多元專業的能力,發揮最大的團隊效益。

「自進入市場的第一天,我就將自己的角色定位為社會工作者、專業經理人、企業經營家,每一份送出的保障、對客

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戶有價值的專業服務,都能直接或間接地降低社會問題,促進社會和諧」吳桂梅說,這份理念,經過近三十年的壽險生涯未曾改變。

在組織經營上,吳桂梅認為,人性化的引導,不易複製與傳承;然而純業績指標的追蹤與檢核,又顯得冰冷無延續性;因此獨創「系統化量身訂作」的經營模組,係指透過主管的經驗值,協助發現問題,透過開放式引導與關鍵性的檢核記錄指標,讓夥伴們循序漸進提升解決問題的能力。

「主管扮演引導者,夥伴才是解決問題的主角!」夥伴們會在問與答之中,整理自己、認識自己,找到解決問題的核心關鍵,進而建立高度的自我勝任感。

當個人的自我價值獲得滿足後,才有餘力提供更多的價值給團隊,讓團隊成為具有自主管理、多元價值,整合性的專業人才。

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【陳欣文】

由於AIA友邦人壽外商開放的經營風格,鼓勵創新,對於團隊發展和培育專

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才投入豐厚的資源,使吳桂梅得以用創新多元的整合方式傳承對保險的熱愛與堅持,讓更多年輕世代用專業開創自己的保險事業和舞台!
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