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工商時報【陳桂貞】

蘇黎世產險理賠管理處理賠長顏思齊表示,「ezClaims理賠快捷中心」從使用者的立場思考,提供客戶最簡單、快速與便捷的理賠服務,為的是讓客戶對蘇黎世的理賠服務更加「有感」。

為提供客戶更便捷的理賠申請管道,將理賠服務再升級,蘇黎世產險於日前成立「ezClaims理賠快捷中心」,強調「多元申請管道、單一窗口受

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理」,能統一受理包含電話、E-mail、傳真、App、修車廠、臨櫃等多元管道

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的全險種理賠案件,再分派到所屬單位處理。

顏思齊表示,為使人員調配更具彈性、處理事務更有效率,提升同仁傷害險及環旅險的專業能力,讓部份的簡易案件在受理立案後能立即進行結案、準備付款,有效率地縮短案件處理時間。

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